Aby odnieść sukces w biznesie, trzeba nie tylko zaproponować atrakcyjny produkt, ale też właściwie go sprzedać. Osiągnięcie sukcesu sprzedażowego jest bardzo trudne, a wręcz niemożliwe, jeśli występują skazy w wizerunku firmy. W takiej sytuacji warto przeprowadzić audyt wizerunku. Tylko jak to zrobić?
Czym jest audyt wizerunku?
Audyt wizerunku to kompleksowa ocena sposobu, w jaki firma lub osoba jest postrzegana przez swoich interesariuszy. Obejmuje on analizę wszystkich czynników, które wpływają na wizerunek, czyli komunikacji, podjętych działań, identyfikacji wizualnej oraz opinii. Celem audytu wizerunku jest identyfikacja mocnych i słabych stron wizerunku firmy oraz wskazanie obszarów, które wymagają poprawy.
W jakiej sytuacji warto przeprowadzić audyt wizerunku?
Audyt wizerunku to nie tylko reakcja na sytuacje kryzysowe. Tak naprawdę jest to strategiczne narzędzie, które warto wykorzystać przygotowując się na nowe wyzwania, jak i w codziennej pracy. Kompleksowy, dobrze przeprowadzony audyt pomoże zminimalizować ryzyko i lepiej zrozumieć odbiorców przed wprowadzeniem na rynek nowego produktu lub usługi.
To jednak nie koniec, bo na audyt warto się zdecydować po poważnym kryzysie wizerunkowym, nawet jeśli uda się go opanować. Należy wówczas zidentyfikować problem i zaplanować działania naprawcze, które przywrócą zaufanie do firmy. Audyt wizerunku przydaje się również przed podjęciem ważnych decyzji biznesowych. Pozwala ocenić, jakie będą konsekwencje zmian dla wizerunku firmy. Takie działania prowadzi się regularnie, aby na bieżąco monitorować sytuację i reagować na wydarzenia, jeśli zachodzi taka konieczność.
Jak przeprowadzić audyt wizerunku?
Przeprowadzenie audytu wizerunku odbywa się na kilka sposobów. Można podjąć się tego zadania samodzielnie lub powierzyć je profesjonalnej firmie PR. Jeśli decydujesz się na samodzielne działanie, rozpocznij od określenia celów, jakie chcesz osiągnąć poprzez ten proces. Następnie zbierz dane na temat wizerunku firmy z różnych źródeł, takich jak media społecznościowe, strony internetowe opinii czy materiały prasowe.
Po zebraniu danych przeanalizuj je uważnie, starając się zidentyfikować zarówno mocne, jak i słabe strony wizerunku firmy. Na podstawie tych wniosków opracuj plan działania, który pomoże Ci w poprawie wizerunku firmy. Jeśli jednak preferujesz profesjonalne podejście, to rozważ zlecenie audytu wizerunku profesjonalnej firmie PR takiej jak Agencja Pełka i Partnerzy: https://pelkaipartnerzy.com/o-nas/.
Jak wybrać agencję PR do audytu wizerunku?
Przy wyborze agencji PR do audytu wizerunku warto wziąć pod uwagę kilka istotnych czynników. Po pierwsze, należy sprawdzić doświadczenie firmy w przeprowadzaniu audytów wizerunku, upewniając się, że ma ona doświadczenie w obsłudze firm z podobnej branży. W razie wątpliwości warto poprosić o referencje od innych klientów, co pozwoli ocenić jakość pracy agencji.
Istotne jest także zapytanie o metodologię badawczą, jaką firma stosuje podczas audytów wizerunku, aby mieć pewność, że jest ona odpowiednia dla Twoich potrzeb. Przed podjęciem ostatecznej decyzji warto porównać ceny oferowane przez kilka agencji, aby wybrać rozwiązanie najlepiej odpowiadające Twoim oczekiwaniom i budżetowi.
